外包呼叫中心

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  •        上海南康科技外包呼叫中心系統是繼外呼系統成功后的又一力作!該系統融合南康外呼系統優勢,是南康系統多年多行業多業務應用的結晶,是南康與眾多客戶保持同步發展的成果,正在為多個大型外包呼叫中心基地提供優質服務,業務還在不斷擴展和深入中。 
    目前南康外包呼叫中心系統最終用戶涵蓋了政府部門、金融、研究、汽車、房產、家電、會展服務等行業。


    適應的行業: 
          企事業單位及政府機構等,如12316熱線、12366熱線、12336熱線、12340熱線、962121熱線、水電煤的公共事業單位等; 
          市場調查公司、咨詢服務單位; 
          汽車4S店、房地產公司; 
          電信運營商; 
          廣告媒體; 
          展會服務; 
          美容、健身、會所、其他會員制組織;


    適應的業務: 
          回訪與關懷 
          客戶投訴回訪  
          新客戶關懷  
          不滿客戶挽留 

    客戶服務 
          產品訂購  
          咨詢  
          投訴  
          預處理  
          售后服務 

    信息采集與調查業務  
          信息采集 
          電話調查業務 
          客戶滿意度調查 
          廣告效果調查 
          新服務/產品調查

    電話營銷                                                       
          關聯服務/產品推銷                        
          后續服務/產品銷售 
          新服務/產品推銷 
          催收催繳

     

           針對不同企業和不同的業務類型,南康外包呼叫中心系統的業務適用性可完全滿足;

           在業務執行過程中,業務人員可獨立完成業務流程配置,不需要技術人員參與,可有效提升運營效率;

           針對大座席量的應用南康提供了多種技術優化措施,確保系統可靠穩定高效運行;

           完整而多樣的數據集成方式使呼叫中心與周邊業務系統可做到無縫整合;

           各外包公司數據獨立,為多租戶應用和管理提供豐富的功能;

           適應各類外包模式,如:短期租賃、長期熱線,座席外包、業務外包;

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